The Japanese Tea Hub

Términos del servicio

1. Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La persona titular del dominio web es Xenia María Blanco Navarro, en adelante The Japanese Tea Hub - Concept Shop, con domicilio a estos efectos en Calle Eleuterio Quintanilla, 53, 33208, Gijón, Asturias

La dirección de correo electrónico principal de la empresa es esta.

2. Usuarios

El acceso a y/o el uso de este sitio web, le atribuye la condición de usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las 'Condiciones Generales de Uso' aquí reflejadas.

Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. Uso del sitio web

The Japanese Tea Hub - Concept Shop, proporciona el acceso a multitud de información, servicios, programas o datos (en adelante 'los contenidos') en internet pertenecientes a The Japanese Tea Hub - Concept Shop o a sus licenciantes a los que el usuario pueda tener acceso.

El usuario asume la responsabilidad del uso de este sitio web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que The Japanese Tea Hub - Concept Shop ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

The Japanese Tea Hub - Concept Shop se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación. En cualquier caso, The Japanese Tea Hub - Concept Shop no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. Propiedad intelectual e industrial

The Japanese Tea Hub - Concept Shop es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de The Japanese Tea Hub o bien de las correspondientes empresas licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de The Japanese Tea Hub. 

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de The Japanese Tea Hub. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de The Japanese Tea Hub.

5. Horarios de apertura

The Japanese Tea Hub es una micro tienda especializada en té japonés de autor, sus productos pueden ser adquiridos 24/7. No obstante, los seres humanos que trabajamos en ella necesitamos descansar para poder rendir adecuadamente. Por lo tanto nuestro horario de atención al cliente es algo más reducido. 

Si nos contactas y no te respondemos de inmediato, no pasa nada, en breves algún humano de nuestro equipo te devolverá el mensaje o la llamada. 

Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente:

Lunes a viernes: de 10 am a 6 pm

Sábados: de 12 pm a 6 pm

Domingos y festivos: N/A

En algún momento los humanos de la empresa nos iremos de vacaciones. En ese caso os lo haremos saber con un mensaje en nuestro sitio web y nuestras redes sociales. Podrás seguir realizando pedidos, aunque no serán tramitados ni enviados hasta que estemos de vuelta.

En todo caso, si tienes alguna duda puedes contactar con nosotr@s en cualquier momento y te la resolveremos lo más pronto posible. 

6. Adquisición de productos

La compra de cualquiera de los productos ofertados en nuestro sitio web, se realiza mediante la selección de los productos deseados. Una vez seleccionados, se puede seguir comprando o se puede finalizar la compra.

Una vez concluida la selección se procede a la cumplimentación de los datos personales para la emisión del recibo de compra, se selecciona también la forma de pago y la modalidad de envío deseada. Una vez finalizada la compra, la ficha de formalización de la compra queda almacenado en la página web para su consulta por el comprador, para que pueda ser consultado en cualquier momento. 

Durante todo el proceso el comprador puede modificar tanto el tipo de producto seleccionado así como su cantidad, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva de la misma.

Una vez realizada la compra, ésta será confirmada por The Japanese Tea Hub - Concept Shop mediante el envío de un correo electrónico al email indicado por el comprador, confirmando los productos comprados, costes, impuestos, gastos de envío, forma de pago, lugar y plazo de entrega.

7. Aplicación de impuestos

Los precios de todos los artículos listados en el sitio web se indican en euro (€) e incluyen el correspondiente porcentaje de IVA estipulado por la ley vigente en España.

El té se considera comida y el porcentaje de IVA aplicable es del 10%. Los libros conllevan un 4% de IVA. El porcentaje aplicable al resto de productos es del 21%. 

8. Métodos de pago aceptados

El pago de los productos adquiridos podrá ser efectuado mediante los siguientes sistemas de pago, siempre que estén disponibles:

Paypal

Bizum

Google Pay

TPV Virtual

Pago mediante Paypal - El cargo se efectúa de forma inmediata en el momento de la compra.

Pago mediante Bizum - El cargo se efectúa de forma inmediata en el momento de la compra.

Pago mediante Google Pay - El cargo se efectúa de forma inmediata en el momento de la compra.

Pago mediante TPV Virtual - El cargo se efectúa de forma inmediata en el momento de la compra.

El programa conecta directamente con la página de la plataforma de pago elegida, y sus datos viajan mediante páginas encriptadas, y a través de protocolo seguro https. La transacción se hace directamente con la entidad financiera correspondiente, y una vez terminada y confirmada por la entidad se le redirige a https://thejapaneseteahub.es para informarle del resultado final.

Algunas entidades financieras no reflejan los cargos en las cuentas de los usuarios hasta pasados unos días, especialmente si la transacción ha tenido lugar durante el fin de semana.

9. Términos generales

The Japanese Tea Hub, gestionada por Xenia Blanco 71420961G y domicilio social no abierto al público sito en Calle Eleuterio Quintanilla, 53, 4D, 33208, Gijón, España, presenta la oferta comercial de los productos incluidos en la página web https://thejapaneseteahub.es con carácter oneroso. 

La compraventa de los productos ofrecidos en el sitio web, se rige por las condiciones generales de contratación estipuladas, que el comprador acepta al adquirir algún producto de https://thejapaneseteahub.es siguiendo el procedimiento de compra establecido.

Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos que se oferten en la tienda, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas. Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra están redactados en español.

10. Validez de la oferta

Los artículos ofertados en https://thejapaneseteahub.es y los precios de estos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren disponibles en el catálogo de artículos visualizados por medio de la página web.

No obstante, si algún producto de su interés no estuviera disponible en un momento concreto, rogamos nos lo comunique ya que quizás podamos conseguirlo nuevamente.

11. Ejecución del contrato

Cualquier contrato de compraventa celebrado vía el sitio web será celebrado en el domicilio del comprador.

The Japanese Tea Hub

Política de Privacidad

1. Protección de datos

The Japanese Tea Hub - Concept Shop cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a nombre de The Japanese Tea Hub hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informando de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, The Japanese Tea Hub informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

2. Recogida de datos

La aceptación de las presentes condiciones, precisa la recogida de unos datos imprescindibles del usuario para la prestación de sus servicios, que le serán solicitados personalmente a través de formularios o de la página web. En el momento de la recogida de los datos, el usuario será debidamente informado de los derechos que le asisten.

Para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga incorrecciones, pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.

En supuestos de apadrinamiento de Usuarios, el Usuario de The Japanese Tea Hub que facilite datos de carácter personal de un Usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Usuario y/o no realicen compras a través del Sitio Web) se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo  The Japanese Tea Hub ninguna responsabilidad al respecto.

El Usuario tiene la opción de importar lo contactos que desee de forma directa desde su gestor de correo electrónico (Hotmail, Gmail, Msn...), siendo de su exclusiva responsabilidad el uso de tales direcciones de correo memorizadas en su gestor de email. En consecuencia, el Socio que facilite a  The Japanese Tea Hub datos de un usuario deberá con carácter previo, haber informado y solicitado el consentimiento del Usuario respecto de los términos y condiciones de  The Japanese Tea Hub.

En virtud de lo expuesto en el párrafo anterior, y de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todas las direcciones de emails facilitadas por los usuarios serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email de invitación para darse de alta en el sitio web, no siendo incorporadas a los ficheros de  The Japanese Tea Hub, sin el previo consentimiento del Usuario tras su registro como tal.

3. Ámbito de aplicación

La estructura de ficheros, equipos y sistemas de información con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, se aplicarán a todos los ficheros, temporales o permanentes, titularidad de The Japanese Tea Hub 71420961G, que contengan datos de carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de información que los trate.

Todo el personal contratado por The Japanese Tea Hub 71420961G, y sus encargados de tratamiento, están obligados al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, que serán debidamente determinadas por The Japanese Tea Hub.

4. Medidas y niveles de seguridad

The Japanese Tea Hub 71420961G ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

5. Política de Privacidad

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, The Japanese Tea Hub 71420961G, le informa que cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

The Japanese Tea Hub 71420961G, pone en su conocimiento la existencia de unos ficheros automatizados de datos de carácter personal, titularidad de The Japanese Tea Hub 71420961G. Y para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. Los citados ficheros se encuentran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que puede acceder el usuario para comprobar la situación de los mismo.

6. Ejercicio de derechos

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a  The Japanese Tea Hub 71420961G, Calle Eleuterio Quintanilla 53, 4D, 33208, Gijón, Asturias, España.

No obstante, podrán utilizarse otros medios que permitan reconocer la identidad del cliente que ejercite cualquiera de los anteriores derechos, como por ejemplo: el envío de un correo electrónico a la dirección xeniadono@thejapaneseteahub.com, o a través de los enlaces habilitados a tal efecto en las comunicaciones realizadas por https://thejapaneseteahub.es a sus clientes y usuarios.

7. Consentimiento

El usuario presta su consentimiento para que The Japanese Tea Hub 71420961G, pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados y/o solicitados.

La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a The Japanese Tea Hub 71420961G, implica el consentimiento expreso del cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado, titularidad de The Japanese Tea Hub. Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario del destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección del Responsable del Fichero y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

8. Cesión a terceros

Japanese Tea Hub 71420961G, no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente.

9. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre The Japanese Tea Hub 71420961G y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose The Japanese Tea Hub a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan datos de carácter personal.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que The Japanese Tea Hub, pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre The Japanese Tea Hub., y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.

10. Uso de cookies

The Japanese Tea Hub puede utilizar cookies cuando el Usuario navegue por el sitio web https://thejapaneseteahub.es Las cookies se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí mismas el nombre y apellidos del Usuario.

Gracias a las cookies, resulta posible que https://thejapaneseteahub.es reconozca las preferencias sobre los contenidos del Portal seleccionados en visitas anteriores por los Usuarios, para poder recordar sus preferencias sin que tengan que volver a seleccionarlas en visitas posteriores.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para utilizar el Portal, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por https://thejapaneseteahub.es, sin perjuicio de que, en tal caso, sea necesario que el Usuario tenga que realizar esta selección en cada ocasión que visite el Portal.

11. Cambios en la política de seguridad y de protección de datos

The Japanese Tea Hub., se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de The Japanese Tea Hub.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio podría contener enlaces a otros sitios de tu interés. Sin embargo, una vez hayas usado estos enlaces y abandones nuestra tienda, debes saber que no tenemos ningún control en el sitio de destino. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de la protección y privacidad sobre la información que puedas dar mientras visitas estos sitios externos. Ya que éstos no están regidos por esta política de privacidad, y deberás consultarla en cualquier caso.

13. Contenidos y servicios del sitio web

A través de la web de https://thejapaneseteahub.es se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de los productos que comercializa, definidos en los correspondientes módulos de productos, en los formatos de venta igualmente descritos, y siempre sujeto a disponibilidad de stock de estos productos.

Igualmente, los usuarios podrán acceder a contenidos informativos acerca del té, así como complementos relativos a este producto o productos análogos del género de la herboristería.

14. Información suministrada por terceros

El Sitio Web puede incluir información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas a  The Japanese Tea Hub, incluyendo los propios usuarios del Sitio Web.  The Japanese Tea Hub no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, la remisión por parte de terceros de informaciones y/o contenidos a las secciones de acceso público este sitio web a través de correo electrónico o de cualesquiera otros medios, implicará el otorgamiento a favor de  The Japanese Tea Hub de una licencia no exclusiva, sin límite en el tiempo, de ámbito mundial y de carácter gratuito para reproducir, almacenar, editar, modificar, publicar, incorporar en bases de datos, comunicar públicamente, transmitir, visualizar, distribuir, representar, o en cualquier otra forma explotar comercialmente, en todo o en parte, tales informaciones o contenidos titularidad del usuario en el Sitio Web en cualquier forma o a través de cualquier medio o tecnología.

El usuario reconoce y acepta que  The Japanese Tea Hub puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en el Sitio Web siempre y cuando sea:

Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes

Necesario para hacer cumplir las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares

Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos 

O conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de  The Japanese Tea Hub, sus usuarios y el público en general.

15. Registro de Usuario

The Japanese Tea Hub podrá exigir para el acceso a determinados Contenidos y/o Servicios el envío de un formulario de alta. El usuario, en tal caso, deberá proporcionar la información solicitada. En relación con el proceso de registro, el usuario se obliga a:

Facilitar los datos veraces, exactos y completos sobre su identidad.

Actualizar los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y de su contraseña, así como a mantener ambos en secreto. Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y de su contraseña, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.

El usuario podrá cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y su contraseña. El usuario reconoce y acepta que The Japanese Tea Hub se reserva el derecho a cancelar aquellos registros inactivos durante un periodo de tiempo que no fuese razonable.

Los datos personales que nos facilite serán utilizados con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y, previo consentimiento de su parte, mantenerle informado sobre productos, servicios o noticias que puedan ser de su interés.

De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

16. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que The Japanese Tea Hub - Concept Shop le ofrece y no emplearlos para:

Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.

Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.

Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de The Japanese Tea Hub, sus proveedores o terceros usuarios de la red de internet.

Transmitir a terceros no autorizados los nombre de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de una usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a The Japanese Tea Hub el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.

Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo-e o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).

Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.

Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.

Limitación de la responsabilidad

Determinada información incluida en la web de The Japanese Tea Hub - Concept Shop, podría haber sido aportada por terceras personas, u obtenida de fuentes de información ajenas a The Japanese Tea Hub - Concept Shop. The Japanese Tea Hub - Concept Shop, no se responsabiliza de la veracidad del contenido o de las erratas que puedan derivarse de dicha información.

Dentro del sitio web pueden habilitarse enlaces (links) a otros sitios web respecto de los cuales The Japanese Tea Hub - Concept Shop no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma The Japanese Tea Hub - Concept Shop, no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su sitio web.

El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivada de descargar dicho material.

Asimismo, The Japanese Tea Hub - Concept Shop no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

The Japanese Tea Hub - Concpt Shop no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales de uso, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable The Japanese Tea Hub - Concept Shop, del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

Derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos

The Japanese Tea Hub - Concept Shop es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el sitio web. Asimismo, quedan reservados en favor de The Japanese Tea Hub - Concept Shop, todos los derechos sobre cualquier contenido, servicio o elemento de su propiedad que se incorporen en el sitio web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo: aquellos elementos que conforman la apariencia visual e imagen gráfica de las páginas web que conforman el sitio web; la arquitectura de navegación; los códigos fuente de las páginas web; fotografías, grabaciones, programas de ordenador, base de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.

Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial del sitio web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

The Japanese Tea Hub

Política de envíos

1. Zonas de envío

Actualmente, las zonas a las que damos servicio son las siguientes:

  • España peninsular
  • Portugal

Países miembros de la Unión Europea, salvo excepciones.

Si tu zona no está incluida en el listado, en estos momentos no podemos realizar envíos. No obstante, siempre puedes contactarnos para que podamos revisar nuestra política interna, quizás la situación haya cambiado. 

2. Puntos de envío

The Japanese Tea Hub - Concept Shop realiza envíos a Punto Pack (Inpost) y a domicilio vía Correos. No realiza envíos a buzones ecommerce emplazados en oficinas de Correos debido a la dificultad para tramitar devoluciones e incidencias.

Si el cliente lo desea puede contratar un servicio de mensajería más rápida asumiendo los costes del servicio.

En casos excepcionales, podemos realizar envíos a oficinas y negocios, siempre tratando el envío de forma individualizada.

3. Gastos de envío

Los precios de envío fluctúan constantemente, es por ello que aunque el precio es cerrado, es posible que debamos actualizarlo sin previo aviso.

No obstante, puedes consultar los precios de envío para tu zona, en el listado proporcionado en la pantalla de finalización de la compra. 

A tener en cuenta:

Las tarifas más económicas (1,99€) solo están disponibles para envíos no voluminosos de hasta 50 gramos.

El envío gratuito se suele realizar al Punto Pack de Inpost más cercano al domicilio del cliente, sino existe un Punto Pack cercano, se realiza a través de Correos. Los envíos más económicos tienen un tiempo de entrega algo más largo.

El cliente puede indicar el Punto Pack que más le convenga en el cajetín de pedido correspondiente durante el checkout.

Los tiempos de entrega son estimados y no vinculantes ya que dependen de la empresa de mensajería y no de nosotros.

El cliente debe pasar por el Punto Pack a recoger el pedido.

Si el cliente abona los gastos de envío, el envío se efectuará a través de Correos.

4. Promociones de envío

Las diversas promociones de envío disponibles pueden ser actualizadas en cualquier momento y sin previo aviso, dependiendo de las fluctuaciones del mercado.

El envío gratuito solo está disponible para aquellos envíos que alcancen la cantidad mínima de compra estipulada y para la zona correspondiente.

Ejemplo: envío gratuito para compras superiores a 50 euros en la península ibérica. 

Las promociones de envío para clientes B2C difieren de las promociones para clientes B2B.

5. Tramitación de envíos

Todos los pedidos efectuados de entre semana y hasta el viernes antes de las 14:00 horas, serán procesados y enviados dentro de las 48 horas posteriores.

Los pedidos efectuados después de las 14:00 horas del viernes, serán procesados y enviados el lunes siguiente, o el siguiente día hábil, si el lunes cayera en festivo.

Si el pedido se realiza un sábado o domingo durante el día, no será procesado, ni enviado hasta el siguiente día laborable. 

En épocas de mucha actividad comercial, como por ejemplo las navidades, el procesamiento y envío de pedidos pueden verse alterados por causas ajenas a nuestra voluntad. 

En ocasiones podría haber retraso en la entrega de los envíos por causas de fuerza mayor, como por ejemplo: huelgas, manifestaciones, desastres naturales, pandemias... No podemos hacernos cargo debido a lo extraordinario de la situación.

En el caso de que no hubiera disponibilidad de un producto concreto, nos pondríamos en contacto de forma inmediata para solucionar la incidencia. 

La entrega de los pedidos será efectuada en el plazo estimado establecido para la forma de envío escogida por la empresa de envíos correspondiente. Rogamos empatía a la hora de reclamar ya que una vez los productos salen de nuestras instalaciones no podemos controlar lo que hacen las empresas de transporte. No obstante, haremos todo lo posible para solucionar cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible. 

Monitorizamos los tiempos de envío y la calidad del servicio ofrecido por las empresas de mensajería. Si quieres compartir tu experiencia y opinión, estaremos encantad@s de evaluarla y tomarla en cuenta para envíos futuros.

Una vez el pedido ha sido procesado no podrán efectuarse cambios de dirección o de contenido. Algunas empresas de transporte permiten efectuar ciertos cambios antes de la entrega del pedido, en caso de que así fuera el usuario recibirá un email con las instrucciones. 

En el caso de que el destinatario no se encontrase en su domicilio en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con la empresa de paquetería para concertar una nueva entrega. Una vez agotado el plazo para la recogida o para concertar una nueva entrega, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. No nos hacemos cargo de esta negligencia por parte del destinatario. No obstante, siempre puedes ponerte en contacto con nosotr@s para ofrecernos tu versión de los hechos.

Gestionamos cada caso de forma personalizada . Para las recogidas en taquillas y puntos de recogida, el cliente debe recoger el paquete en el plazo establecido para ello.

The Japanese Tea Hub

Política de devoluciones

1. Devolución de productos alimenticios (no perecederos)

Por motivos de salud alimentaria e higiene, en España los productos perecederos no se pueden devolver excepto si están en mal estado. Ejemplos de productos perecederos son la carne, el pescado, las verduras, las frutas, las hortalizas, los lácteos, plantas y flores frescas...

The Japanese Tea Hub - Concept Shop solo trabaja con productos no perecederos o de ambiente, de larga vida útil que no necesitan refrigeración antes de su apertura.

Los comercios minoristas (online y físicos) no están obligados por ley a aceptar devoluciones de productos no perecederos, excepto si presentan algún defecto de fabricación.

En casos excepcionales, y siempre dependiendo de la política individual de cada empresa, los productos no perecederos pueden ser devueltos siempre que estén aún precintados, sin abrir, en su paquete original, libres de manipulaciones por terceras personas y en perfectas condiciones. Además, deben tener una fecha de consumo preferente restante adecuada.

En última instancia, es la empresa la que decide si acepta el producto alimentario de vuelta o no.

Al recibir los artículos de vuelta, nos encargaremos de revisar los productos para verificar su estado y determinar las acciones pertinentes a llevar cabo de acuerdo con nuestro plan interno de logística inversa.

Cada caso se revisa de forma individualizada y se toma un decisión en base a los resultados de la inspección.

The Japanese Tea Hub - Concept Shop se rige por el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios en este supuesto. 

2. Devolución de accesorios y menaje (cualquier producto no alimenticio)

Antes de efectuar un envío, nos aseguramos de que los artículos están en perfecto estado. Les sacamos fotos y creamos un archivo del pedido, para que sirva de futura referencia.

El comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para devolver accesorios y menaje. Los productos deberán estar en perfectas condiciones, embalados correctamente y conservar el envoltorio original. 

El comprador se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución de los artículos no deseados. Antes de iniciar la devolución de un producto es necesario comunicarse con The Japanese Tea Hub - Concept Shop por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución. 

Se ruega no efectuar el envío de un artículo sin autorización previa. The Japanese Tea Hub - Concept Shop podrá requerir fotos del artículo para determinar su estado antes de autorizar su devolución. 

La dirección de envío para efectuar la devolución de un producto, es la siguiente:

The Japanese Tea Hub
Calle Eleuterio Quintanilla 53
33208, Gijón, Asturias

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, nuestro equipo de calidad lo revisará y una vez verificado que todo está correcto se procederá a la devolución del importe abonado vía el mismo método de pago utilizado para la compra. 

El comprador puede efectuar la cancelación de la compra antes de que el pedido haya sido procesado. Una vez procesado y enviado, el destinatario deberá recibir el artículo y efectuar la devolución del mismo ya que no se pueden cancelar los envíos una vez han salido de nuestras instalaciones. 

En el caso que un producto llegase en malas condiciones debido a un maltrato por parte de los servicios de mensajería, se tramitaría la reclamación pertinente.

3. Devolución de mercancía cruzada (logística inversa)

En el raro caso de que recibas un envío cruzado y compruebes que la mercancía no se corresponde con lo que habías pedido, te pedimos que no abras, ni manipules los artículos y que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar incidencia de forma individualizada.

Nosotros te notificaremos de la incidencia mediante envío de un correo electrónico y la gestionaremos lo antes posible.

Agradecemos de antemano tu colaboración.

En el caso de que no recibamos la mercancía enviada por error de vuelta (apropiación indebida de bienes) si así lo requerimos, nos reservamos el derecho de bloquear tu perfil en nuestro sistema de ventas, así como de cancelar cualquier compra efectuada en nuestro portal con posterioridad. Cualquier descuento emitido en exclusiva para ti será invalidado sin posibilidad de reclamación por tu parte.

THE JAPANESE TEA HUB

Aviso legal

1. Exclusión de garantías y responsabilidad

The Japanese Tea Hub - Concept Shop no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

2. Modificaciones

The Japanese Tea Hub - Concept Shop se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

3. Enlaces

En el caso de que en nombre del dominio fueran habilitados enlaces o hipervínculos direccionando a otros sitios web, The Japanese Tea Hub - Concept Shop no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

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4. Derecho de exclusión

The Japanese Tea Hub - Concept Shop se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de aviso previo ni perjuicio, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

5. Generalidades

The Japanese Tea Hub - Concept Shop perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

6. Modificación de las presentes condiciones y duración

The Japanese Tea Hub - Concept Shop podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones aquí listadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre The Japanese Tea Hub - Concept Shop y el usuario del sitio web se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Gijón, Asturias.

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Política medioambiental

1. Reducción, reutilización y reciclaje

En The Japanese Tea Hub - Concept Shop recibimos mercancía de forma habitual. Dicha mercancía viene en cajas y suele contener material de embalaje abundante.

Creemos que es importante reutilizar el embalaje en la medida de lo posible para reducir la cantidad de residuos que se generan y/o generamos.

El 95% del embalaje que utilizamos en tus envíos es reutilizado. Te pedimos que por favor recicles. De esta forma todos/as contribuímos a reducir la cantidad de residuos en circulación y además ayudamos al reciclado de los ya existentes.

Si el embalaje no se puede reutilizar, lo reciclamos.

2. Desperdicio cero

En The Japanese Tea Hub - Concept Shop luchamos contra el desperdicio de alimentos.

Los productos no perecederos disponen por ley en España de una fecha de consumo peferente (solo los productos perecederos tienen fecha de caducidad). Mantenemos niveles de stock muy bajos para que haya rotación, reducimos los precios o realizamos promociones cuando los artículos están cercanos a la fecha de consumo preferente.

En ocasiones, puedes recibir estos productos como muestras gratuitas sin coste. Tú decides qué hacer ellas.

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Datos de contacto

The Japanese Tea Hub

El domicilio legal de la empresa se encuentra ubicado en la siguiente dirección:

Calle Eleuterio Quintanilla 53,
33208, Gijón, Asturias, España

Dicha dirección NO es un local abierto al público y NO se aceptan visitas.

Puedes comunicarte con nosotr@s vía email, nuestra página web, WhatsApp o Instagram.

xeniadono@thejapaneseteahub.com

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