THE JAPANESE TEA HUB
Preguntas frecuentes
¿Qué es el matcha?
El matcha es un tipo de té verde micronizado producido en Japón a partir de tencha.
El tencha se obtiene a partir de hojas de té que se han mantenido a la sombra alrededor de tres semanas para potenciar el nivel de clorofila y la cafeína y reducir el nivel de catequinas.
Las hojas de té se desbrozan mediante un proceso específico y solo se deja la carne de las mismas. Una vez procesadas parecen copos de té.
El tencha no se muele inmediatamente, se deja reposar unos seis meses, para que tome cuerpo. Luego se microniza y se envía a los clientes.
Podéis leer más sobre el matcha en este artículo del Teablog.
¿Tenéis tienda física?
Por el momento, no tenemos una tienda física, solamente la tienda virtual.
Aunque participamos en varios eventos a lo largo del año, puedes consultar nuestro próximo evento aquí.
¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?
Actualmente no tenemos habilitado un local físico.
No obstante, si participamos en un evento físico podemos realizar entregas durante el mismo.
Verás la opción de recogida cuando esté disponible.
No todos los artículos están disponibles para la recogida aunque si hay algo que te interesa puedes contactarnos y podemos habilitar la opción para tí.
Iremos anunciando las novedades a este respecto en Instagram.
¿Ofrecéis entrega local?
Actualmente disponemos de entregas gratuitas en Gijón por compras iguales o superiores a 30 euros.
Dos veces por semana, lunes y viernes a las 20 horas delante del Hotel Begoña.
Si vives cerca de nuestra ubicación (33208), podemos entregaros los pedidos cualquier día de las semana. Os enviaremos un email para concretar un día y una hora que os venga bien.
Si tienes un negocio, nos desplazamos hasta tu negocio en su horario de apertura para realizar la entrega del pedido.
También disponemos de entrega gratuita estándar en el territorio nacional por pedidos de 50 euros en adelante.
Además disponemos de la opción de realizar entregas en lockers y puntos de recogida en Gijón con unas tarifas razonables.
Consúltanos para más información sobre este servicio.
¿Tenéis programa de influencers?
Actualmente no tenemos habilitado ningún programa de influencers.
Somos una micro-empresa y nuestros recursos son limitados.
¿Vuestros tés provienen de Japón?
Si, todos los tés publicitados como japoneses provienen de plantaciones de té japonesas.
La mayoría son orgánicos (certificado UE) y proceden de plantaciones pequeñas.
¿Ofrecéis otros productos además de tés japoneses?
Si, ofrecemos snacks, productos gourmet, papelería, impresiones y productos de belleza coreanos.
Todo relacionado con el té, Japón y/o Asia.
¿Organizáis talleres de té?
Hemos organizado talleres de tés japoneses gratuitos en algunos eventos. Seguimos negociando con las diversas organizaciones para poder organizar más talleres en el futuro.
¿Aceptáis colaboraciones?
Depende del tipo de colaboración y/o producto, se puede estudiar.
Si la colaboración está relacionada con la temática y perfil del negocio es muy probable que podamos organizar algo.
Envíanos tu propuesta y lo miramos.
¿Realizáis pedidos por encargo?
Si buscas algo en concreto puedes enviarnos un email para preguntarnos si podemos conseguirlo.
En caso de que podamos hacernos con el artículo negociaremos las condiciones de forma personalizada.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Por el momento utilizamos Paypal (sitio web) y efectivo, tarjeta y Bizum (eventos físicos).
Actualmente estamos negociando con la entidad bancaria la implementación de una pasarela de pago.
¿Dónde estáis ubicados?
En Gijón, Asturias. Somos una empresa asturiana, aunque realizamos envíos a toda Europa.
¿Ofrecéis descuentos para asociaciones?
Depende del tipo de asociación y su temática, os recomendamos que nos enviéis vuestras propuestas por email para que las estudiemos.
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